🎯 1.1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der plangenial Unternehmensberatung – Inhaber: Maik Marx, insbesondere für:

• AVGS-geförderte Coaching-Maßnahmen nach §45 SGB III
• Existenzgründungsberatung und -coaching
• Berufliche Neuorientierungsmaßnahmen
• Bewerbungstraining und Karrierecoaching
• Unternehmensberatung und Schulungen
• Online-Coaching und digitale Lernplattformen
• Alle sonstigen Beratungs- und Coaching-Dienstleistungen

📢 1.2 Änderungen der AGB
plangenial behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden den Kunden per E-Mail oder über die Website mitgeteilt und treten 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft. Laufende Verträge bleiben von Änderungen unberührt, es sei denn, die Änderungen sind zur Anpassung an geänderte Rechtslage erforderlich.

 

⏳ 1.3 Widerspruchsrecht
Widerspricht ein Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe schriftlich, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

 

⚖️ 1.4 Vorrang der AGB
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als plangenial ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Diese AGB gelten auch dann, wenn plangenial in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender AGB des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringt.

 

🏢 1.5 Gewerbliche und private Kunden
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des §13 BGB als auch für Unternehmer im Sinne des §14 BGB. Soweit Bestimmungen nur für eine der beiden Kundengruppen gelten, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.

✍️ 2.1 Angebot und Annahme
Alle Angebote von plangenial sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung von plangenial oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Bei AVGS-geförderten Maßnahmen ist zusätzlich ein gültiger Bewilligungsbescheid der zuständigen Agentur für Arbeit oder des Jobcenters erforderlich.

🚫 2.2 Stornierung und Absage
Private Coaching-Termine: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.

AVGS-geförderte Maßnahmen: Absagen müssen unverzüglich erfolgen und werden der fördernden Stelle gemeldet. Wiederholte unentschuldigte Fehlzeiten können zur Beendigung der Förderung führen.

⚠️ 2.3 Kündigung durch plangenial
plangenial behält sich das Recht vor, Verträge aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei:

• Wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben
• Störendem oder respektlosem Verhalten
• Verstößen gegen die Coaching-Vereinbarung
• Zahlungsverzug bei privaten Leistungen
• Falschen Angaben bei der Anmeldung

In solchen Fällen erfolgt eine anteilige Abrechnung der bereits erbrachten Leistungen.

🔄 2.4 Vertragsanpassungen
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Bei AVGS-geförderten Maßnahmen müssen Änderungen mit der fördernden Stelle abgestimmt werden.

💰 3.1 Preisgestaltung
Private Leistungen: Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Preise können sich bei Vertragsschluss von den auf der Website angegebenen Preisen unterscheiden, wenn zwischenzeitlich Änderungen eingetreten sind.

AVGS-geförderte Maßnahmen: Die Abrechnung erfolgt direkt mit der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter nach den gültigen Vergütungssätzen. Für den Teilnehmer entstehen keine direkten Kosten.

🕒 3.2 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig. Skontoabzüge sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung zulässig.

🔥 3.3 Verzug und Mahnwesen
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Für jede Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € erhoben. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

⛔ 3.4 Leistungsverweigerungsrecht
Bei Zahlungsverzug ist plangenial berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen einzustellen. Dies gilt nicht für bereits bewilligte AVGS-Maßnahmen.

💳 3.5 Zahlungsmethoden
Zahlungen können erfolgen per:

• Banküberweisung (bevorzugt)
• SEPA-Lastschrift (nach Mandatserteilung)
• PayPal (bei Online-Kursen)
• Kreditkarte (bei Online-Buchungen)

Alle Bankgebühren und Transaktionskosten trägt der Kunde.

🎓 4.1 Leistungsspektrum
plangenial bietet professionelle Coaching- und Beratungsdienstleistungen in folgenden Bereichen:

🔎 4.2 Keine Erfolgsgarantie
plangenial übernimmt keine Garantie für spezifische Coaching-Erfolge, berufliche Ergebnisse oder wirtschaftliche Erfolge. Coaching ist ein Entwicklungs- und Beratungsprozess, dessen Erfolg maßgeblich von der aktiven Mitarbeit, dem Engagement und den individuellen Voraussetzungen des Teilnehmers abhängt. Dies gilt insbesondere für:

• Erfolgreiche Existenzgründung oder Unternehmensentwicklung
• Erhalt von Gründungszuschuss oder Fördermitteln
• Erfolgreiche Bewerbungen oder Jobvermittlung
• Bestimmte Umsatz- oder Gewinnziele
• Persönliche oder berufliche Veränderungen

🔄 4.3 Qualitätssicherung und Nachbesserung
Sollten Teilnehmer mit einzelnen Coaching-Einheiten unzufrieden sein, wird plangenial gemeinsam mit dem Teilnehmer eine angemessene Lösung erarbeiten. Dies kann umfassen:

• Anpassung der Coaching-Methodik
• Wechsel des Coaches (soweit möglich)
• Zusätzliche Beratungseinheiten
• In begründeten Fällen anteilige Kostenerstattung

🚨 4.4 Abgrenzung zu anderen Berufsfeldern
Die Coaching-Leistungen von plangenial ersetzen ausdrücklich keine:

🎟 4.5 Geistiges Eigentum
Alle von plangenial erstellten Coaching-Materialien, Arbeitsblätter, Vorlagen, Konzepte und Unterlagen bleiben geistiges Eigentum von plangenial. Sie dürfen vom Teilnehmer für eigene Zwecke genutzt, aber nicht ohne schriftliche Zustimmung an Dritte weitergegeben oder kommerziell verwertet werden.

⚖️ 5.1 Haftungsausschluss für indirekte Schäden
plangenial haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne, insbesondere nicht für:

• Entgangene Gewinne oder Geschäftschancen
• Nicht erreichte berufliche Ziele oder Karriereentwicklungen
• Schäden durch eigenverantwortliche Entscheidungen des Teilnehmers
• Verluste durch Marktveränderungen oder wirtschaftliche Entwicklungen
• Beeinträchtigungen durch Dritte (Arbeitgeber, Behörden, Geschäftspartner)
• Technische Probleme bei Online-Coachings (soweit nicht von plangenial verursacht)

📉 5.2 Haftungsbegrenzung
Die Haftung von plangenial ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Höhe des vereinbarten Coaching-Honorars bzw. bei AVGS-Maßnahmen auf die Vergütung der jeweiligen Maßnahme begrenzt. Dies gilt nicht bei:

• Vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)

📝 5.3 Beweislast
Der Teilnehmer trägt die Beweislast dafür, dass ein Schaden direkt durch eine Pflichtverletzung von plangenial verursacht wurde. Bei Mängeln der Coaching-Leistung muss der Teilnehmer diese unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche nach Bekanntwerden, schriftlich rügen.

🛡️ 5.4 Versicherungsschutz
plangenial verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung bei der Generali Versicherung AG mit EU-weitem Geltungsbereich. Diese deckt Schäden aus der beruflichen Tätigkeit im Bereich Unternehmensberatung, Coaching und Schulungen ab.

⏰ 5.5 Verjährung
Ansprüche wegen Mängeln der Coaching-Leistung verjähren in einem Jahr ab Abschluss der jeweiligen Coaching-Einheit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen.

🔒 6.1 Datenschutz-Grundsätze
plangenial behandelt alle im Coaching-Prozess bekannt gewordenen persönlichen Informationen streng vertraulich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://plangenial.de/datenschutz

🛡️ 6.2 Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Für die Verarbeitung besonders sensibler Daten (Art. 9 DSGVO) wie Gesundheitsdaten, Informationen über persönliche Krisen, finanzielle Schwierigkeiten oder andere sensible Lebensbereiche wird eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung eingeholt. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

📊 6.3 Aufzeichnungen und Dokumentation
Coaching-Gespräche: Werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Sollte dies aus methodischen Gründen erforderlich sein, erfolgt dies nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Teilnehmers.

AVGS-Dokumentation: Bei AVGS-geförderten Maßnahmen ist plangenial zur Dokumentation von Teilnahme, Lerninhalten und Fortschritten verpflichtet. Diese Daten werden an die fördernde Stelle übermittelt.

🗂️ 6.4 Aufbewahrung und Löschung
Coaching-Unterlagen: Werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 3 Jahre) gespeichert und anschließend datenschutzkonform vernichtet.

AVGS-Unterlagen: Müssen gemäß AZAV-Bestimmungen für 2 Jahre aufbewahrt werden.
Steuerrelevante Unterlagen: Werden gemäß AO für 8 Jahre aufbewahrt.

🌍 6.5 Internationale Datenübertragung
Eine Übertragung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgt nur bei ausdrücklicher Einwilligung oder wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist und angemessene Schutzmaßnahmen bestehen (z.B. bei der Nutzung von US-amerikanischen Online-Tools mit Privacy Shield Zertifizierung).

👤 6.6 Betroffenenrechte
Teilnehmer haben folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

🎫 7.1 Rechtliche Grundlagen
Für AVGS-geförderte Maßnahmen gelten zusätzlich zu diesen AGB die Bestimmungen des Sozialgesetzbuch III (SGB III), insbesondere:

• § 45 SGB III (Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung)
• § 178 SGB III (Zulassung von Trägern)
• Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)
• Vorgaben der Bundesagentur für Arbeit
• Spezifische Maßnahme-Richtlinien der fördernden Stelle

📋 7.2 Teilnahmevoraussetzungen
Für die Teilnahme an AVGS-geförderten Maßnahmen müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

📈 7.3 Teilnahmepflichten
Die Teilnahme an AVGS-geförderten Maßnahmen ist verpflichtend und regelmäßig. Teilnehmer verpflichten sich zu:

• Regelmäßiger Teilnahme: Mindestens 80% Anwesenheit erforderlich
• Pünktlichkeit: Rechtzeitiges Erscheinen zu allen Terminen
• Aktive Mitarbeit: Konstruktive Teilnahme an allen Coaching-Einheiten
• Hausaufgaben: Bearbeitung von Aufgaben zwischen den Terminen
• Dokumentation: Führung von Lerntagebüchern oder Arbeitsblättern
• Meldepflicht: Unverzügliche Mitteilung bei Verhinderung

🎯 7.4 Maßnahme-Ziele und Inhalte
Die konkreten Coaching-Ziele werden gemeinsam mit dem Teilnehmer und unter Berücksichtigung der AVGS-Vorgaben definiert. Beispielhafte Maßnahme-Inhalte umfassen:

📊 7.5 Dokumentations- und Berichtspflichten
plangenial ist verpflichtet, den Verlauf und die Ergebnisse der AVGS-Maßnahme detailliert zu dokumentieren:

• Teilnahmelisten: Tägliche Anwesenheitsdokumentation
• Lerninhalte: Dokumentation aller behandelten Themen
• Fortschrittsberichte: Regelmäßige Bewertung des Lernfortschritts
• Abschlussbericht: Zusammenfassung der erreichten Ziele
• Vermittlungserfolg: Nachverfolgung für 6 Monate nach Maßnahme-Ende

🔄 7.6 Änderungen und Anpassungen
Änderungen der Maßnahme-Inhalte oder -Ziele bedürfen der Abstimmung mit der fördernden Stelle. plangenial informiert die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter unverzüglich über:

• Änderungen der Teilnehmerzahl
• Terminverschiebungen oder -ausfälle
• Inhaltliche Anpassungen der Maßnahme
• Besondere Vorkommnisse oder Probleme

💻 8.1 Technische Voraussetzungen
plangenial bietet Coaching-Leistungen sowohl in Präsenz als auch online an. Für Online-Coachings sind folgende technische Voraussetzungen erforderlich:

🔧 8.2 Technische Probleme und Support
Verantwortung des Teilnehmers: Technische Probleme, die nicht im Verantwortungsbereich von plangenial liegen (Internetausfall, Gerätedefekte, Software-Probleme), führen nicht zu einer Erstattung oder kostenlosen Wiederholung der Coaching-Einheit.

Support durch plangenial: Bei technischen Problemen mit der verwendeten Coaching-Plattform bietet plangenial kostenlosen Support und alternative Lösungen an.

🌐 8.3 Verwendete Plattformen
Für Online-Coachings werden ausschließlich DSGVO-konforme Plattformen verwendet:

• Zoom: Für Videokonferenzen (EU-Server)
• Microsoft Teams: Für Gruppen-Coachings
• plangenial.onlinecoursehost.com: Eigene Lernplattform
• Slack: Für kontinuierliche Kommunikation

Die Teilnehmer werden über die Datenschutzbestimmungen der verwendeten Software informiert.

📱 8.4 Mobile Nutzung
Die meisten Online-Coaching-Formate sind auch über mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet) nutzbar. Für optimale Ergebnisse wird jedoch die Nutzung eines Computers oder Laptops empfohlen.

🔐 8.5 Datensicherheit bei Online-Coachings
Alle Online-Coaching-Sessions sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Teilnehmer erhalten individuelle Zugangsdaten und werden über Sicherheitsmaßnahmen informiert. Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten.

↩️ 9.1 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften (Online-Buchungen, telefonische Vereinbarungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.

📝 9.2 Form und Frist des Widerrufs
Der Widerruf muss in Textform (Brief, Fax, E-Mail) an folgende Adresse gerichtet werden:

plangenial Unternehmensberatung
Maik Marx
Plauener Str. 19
13055 Berlin
E-Mail: service@plangenial.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

💰 9.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bei teilweise erbrachten Leistungen ist eine anteilige Vergütung entsprechend dem bereits erbrachten Leistungsumfang zu zahlen.

🚫 9.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen mit Unternehmern (B2B-Geschäfte)
• AVGS-geförderten Maßnahmen (hier gelten die Bestimmungen der Arbeitsagentur)
• Individualisierten Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
• Notfall- oder Eilberatungen auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden

🤝 10.1 Außergerichtliche Streitbeilegung
plangenial ist bestrebt, alle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Bei Beschwerden oder Problemen wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

🌍 10.2 EU-Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse für Beschwerden: service@plangenial.de

⚖️ 10.3 Verbraucherschlichtung
plangenial ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies steht Ihrem Recht auf gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen nicht entgegen.

📞 10.4 Beschwerdemanagement
Für Beschwerden haben wir folgendes Verfahren etabliert:

1. Erste Kontaktaufnahme: E-Mail oder Telefon binnen 24h
2. Problemanalyse: Detaillierte Aufnahme des Sachverhalts
3. Lösungsvorschlag: Binnen 5 Werktagen
4. Umsetzung: Nach Abstimmung mit dem Kunden
5. Nachverfolgung: Zufriedenheitskontrolle nach 2 Wochen

©️ 11.1 Urheberrechtlicher Schutz
Alle von plangenial erstellten Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Videos, Designs, Coaching-Materialien) unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung von plangenial.

🤖 11.2 KI-generierte Inhalte
plangenial verwendet moderne KI-Technologien zur Erstellung von Inhalten und Materialien (z.B. DALL·E, Midjourney, ChatGPT, etc.). Wichtige Hinweise dazu:

• KI-generierte Bilder und Videos zeigen keine echten Personen oder Orte
• Sie dienen ausschließlich der Illustration und Darstellung von Konzepten
• Jede Ähnlichkeit mit realen Personen oder Orten ist rein zufällig
• KI-Tools werden auch zur Optimierung von Coaching-Inhalten eingesetzt

🔍 11.3 Urheberrechtsverletzungen
Sollten Sie eine Urheberrechtsverletzung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@plangenial.de. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen.

🛡️ 12.1 Berufshaftpflichtversicherung
Versicherer: Generali Versicherung AG
Adresse: Adenauerring 7, 81737 München, Deutschland
Geltungsbereich: Europäische Union
Deckung: Tätigkeiten im Bereich Unternehmensberatung, Coaching und Schulungen
Versicherungssumme: Nach Branchenstandard

⚖️ 12.2 Rechtschutzversicherung
Versicherer: Advocard Rechtsschutzversicherung AG
Adresse: Heidenkampsweg 74-76, 20097 Hamburg, Deutschland
Geltungsbereich: Europäische Union
Deckung: Rechtliche Absicherungen im Bereich Unternehmensberatung und Coaching

📋 12.3 Versicherungsnachweis
Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Bescheinigung über den bestehenden Versicherungsschutz zur Verfügung. Dies kann insbesondere bei größeren Beratungsprojekten oder auf Anfrage von Geschäftskunden erfolgen.

🇩🇪 13.1 Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen plangenial und dem Kunden gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Dies gilt auch für Kunden mit Wohnsitz oder Geschäftssitz außerhalb Deutschlands.

🏛️ 13.2 Gerichtsstand
Für Verbraucher: Gerichtsstand ist wahlweise Berlin oder der Wohnsitz des Verbrauchers.
Für Unternehmer: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

⚖️ 13.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

📝 13.4 Schriftform
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

🗣️ 13.5 Sprache
Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.

📅 13.6 Inkrafttreten
Diese AGB treten am 01.01.2020 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen. Für vor diesem Datum geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.